Son Güncelleme Tarihi: 15 Ağustos 2025
Netgrap Bilişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi (“Netgrap” veya “Şirket”), müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve iş ortaklarımızın gizliliğini korumayı, güvenliğini sağlamayı ve kişisel verilerini yasal mevzuata uygun şekilde işlemeyi taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası, www.netgrap.com (“Site”) üzerinden veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla elde edilen tüm verilerin toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca veri sorumlusu olarak hareket eden Netgrap’ın bilgileri aşağıdaki gibidir:
Unvan: Netgrap Bilişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi
Adres: Küçükbakkalköy, Dereboyu Cd Brandium Residence No:3A, R5 Blok, Kat:7 D.No:48, 34750 Ataşehir, İstanbul
Telefon: 0850 241 7476
E-posta: info@netgrap.com
2. Toplanan Kişisel Veriler
Netgrap, hizmetlerin sunulması, geliştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (sözleşme süreçlerinde)
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, posta adresi
Hizmet Verileri: Talep edilen hizmetin türü, sözleşme bilgileri, teknik kayıtlar
Finansal Veriler: Fatura bilgileri, ödeme bilgileri
Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı verileri, çerez bilgileri
İşlem Güvenliği Verileri: Kullanıcı adı, şifre, erişim log kayıtları
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz;
Web sitemizdeki iletişim ve teklif formları
Telefon, e-posta, canlı destek ve yüz yüze görüşmeler
Hizmet sözleşmeleri ve teklif talepleri
Çerezler ve benzeri teknolojiler
aracılığıyla toplanır.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:
Hizmet Sunumu: Teknik destek, bakım, kurulum, danışmanlık ve benzeri hizmetlerin sağlanması
Sözleşme Yönetimi: Teklif, sözleşme, faturalandırma ve ödeme işlemleri
Müşteri İletişimi: Soruların yanıtlanması, bilgilendirme ve destek süreçleri
Güvenlik: Sistemlerimizin ve verilerinizin güvenliğinin sağlanması
Yasal Yükümlülükler: Vergi, denetim ve diğer hukuki zorunluluklar
Pazarlama: İzin vermeniz halinde kampanya, duyuru ve etkinlik bilgilendirmeleri
5. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Netgrap, kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşır:
Yasal Zorunluluklar: İlgili mevzuat gereği kamu kurum ve kuruluşları ile
Hizmet Ortakları: Altyapı sağlayıcıları, lojistik ve teknik destek firmaları ile
Yetkili Mahkemeler ve Merciler: Talep üzerine
Verileriniz, Türkiye dışına yalnızca açık rızanız veya KVKK’daki istisnai haller kapsamında aktarılır.
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca veya işleme amacının ortadan kalkmasına kadar saklanır. Bu süre sonunda verileriniz güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Veri Güvenliği
Netgrap, verilerinizi yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya ifşaya karşı korumak için ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi standartlarına uygun teknik ve idari tedbirler uygular.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK Madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlemenin hukuka aykırı olması halinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için info@netgrap.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.
9. Politika Değişiklikleri
Netgrap, işbu Gizlilik Politikasını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş sürümler web sitemizde yayımlanır ve yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.